Si tienes un negocio local y aún no has optimizado tu perfil en Google My Business (o Google Business Profile, como también se le conoce actualmente tras modificar su nombre), estás perdiendo una enorme oportunidad para atraer clientes de tu área. Esta guía te llevará de la mano en el proceso para optimizar Google My Business y mejorar tu visibilidad en las búsquedas locales. Quédate, lee bien cada paso, aplica correctamente cada uno y te garantizo que tu negocio obtendrá más clientes. Yo ya he conseguido aparecer primero con mi negocio. ¡Vamos a posicionar el tuyo!
¿Qué es Google My Business y por qué es importante para el SEO Local?
Definición de Google Business Profile (GBP)
Google My Business es una herramienta gratuita que te permite gestionar cómo aparece tu negocio en Google y en Google Maps. Con esta ficha de negocio, puedes mostrar información importante para los clientes, como tu dirección, horario, teléfono, servicios, y más. Pero no solo se trata de tener presencia; si optimizas bien tu ficha, puedes aparecer en los primeros resultados cuando alguien busca algo relacionado con tu negocio.
¿Porqué Google My Business es importante para atraer clientes locales?
Para los negocios locales, la visibilidad en Google es crucial. Imagina que alguien está buscando un “salón de belleza cerca de mí” o una “cafetería abierta ahora” y tu negocio no aparece en los resultados. La ficha de Google My Business optimizada hace que tu negocio sea más visible en búsquedas locales, lo que te ayuda a atraer a personas que realmente están interesadas en lo que ofreces.
Beneficios de Google My Business en la estrategia SEO Local
Además de aparecer en las búsquedas locales, una ficha bien optimizada ayuda a aumentar la autoridad de tu negocio en Google. También puedes recibir reseñas, compartir publicaciones, subir imágenes de tus productos o servicios y mantener informados a tus clientes, lo que favorece la confianza y fidelización. Además, estas actividades generan señales positivas para el SEO, mejorando tu posición en los resultados de búsqueda.
¿Cómo determina Google el posicionamiento local de tu negocio?
El algoritmo de Google para posicionamiento local se enfoca en tres factores principales: relevancia, distancia y prominencia. Estos criterios ayudan a determinar la ubicación de un negocio en los resultados de búsqueda local, maximizando la visibilidad para los usuarios que buscan productos o servicios en una zona específica. A continuación, te explico cómo funcionan cada uno.
a) Relevancia
La relevancia mide lo bien que la ficha de tu negocio coincide con lo que los usuarios buscan. Google valora los perfiles completos y actualizados, con descripciones claras de productos, servicios, horarios, y categorías adecuadas. Al optimizar la ficha para que refleje con precisión lo que tu negocio ofrece, aumentas la probabilidad de que Google te considere relevante para búsquedas locales relacionadas.
b) Distancia
Este factor evalúa qué tan cerca se encuentra el negocio del usuario al momento de hacer la búsqueda. Google utiliza la ubicación del usuario, ya sea por GPS o por la dirección ingresada, para ordenar los resultados en función de la cercanía. Aunque este factor no es modificable por el negocio, la inclusión de una dirección correcta y consistente en tu perfil es clave para que Google entienda bien dónde estás ubicado y te muestre a los usuarios cercanos.
c) Prominencia
La prominencia representa la popularidad del negocio tanto en internet como en el mundo físico. Google toma en cuenta aspectos como la cantidad y calidad de reseñas, la frecuencia de menciones del negocio en otras páginas, y los enlaces entrantes. Negocios con buenas reseñas, contenido actualizado y que interactúan activamente con los clientes en su perfil de Google tienen más probabilidades de ser considerados prominentes, lo cual favorece su posición en los resultados de búsqueda.
17 Pasos para Configurar tu Perfil de Google My Business
1. Cómo crear y verificar tu cuenta en Google My Business
Primero, necesitas tener una cuenta de Google My Business. Si aún no la tienes, simplemente entra a Google Business Profile y sigue las instrucciones para registrarte. Luego, verifica tu cuenta, lo cual se suele hacer por correo postal (recibirás un código que deberás ingresar en tu perfil para confirmar que eres el dueño del negocio).
También hay casos en los que Google te pide que subas unas imágenes de tu negocio para así verificar que es real. Este paso es esencial para que Google confíe en la autenticidad de tu negocio.
2. Ingresa la información básica de tu negocio
Es crucial que toda la información de tu negocio sea correcta y coherente, especialmente el nombre, dirección y teléfono (NAP). Evita abreviaturas o variaciones en los datos, ya que Google premia la coherencia.
Lo primero que Google Business Profile te pedirá será que añadas el nombre de tu negocio. Aquí hay varias incongruencias entre SEOs ya que algunos dicen que hay que añadir la palabra clave principal (a qué se dedica tu negocio) y otros te dicen que no lo hagas por ser una mala práctica. Es cierto que Google no está muy a favor de que añadamos keywords al nombre del negocio pero después de gestionar muchos perfiles de empresa, hasta el momento nunca he tenido problemas ni me han eliminado ninguna cuenta.
Incluir palabras clave de manera natural en tu ficha es vital para el SEO. Pero ten en cuenta que Google desaconseja el uso excesivo de palabras clave o el “keyword stuffing” (relleno de palabras clave). Lo mejor es incluir tus términos de forma natural en la descripción, los productos y servicios, y hasta en las publicaciones de Google My Business.
Mi recomendación es agregar la palabra clave principal pero tampoco sin excedernos ni sobreoptimizar. Si por ejemplo tu negocio se llama «Pepe Hidalgo, S.L.» y se dedica a vender carne, yo añadiría el siguiente nombre de empresa: «Carnicería Pepe Hidalgo, S.L.», donde siempre colocaremos la palabra clave principal antes del nombre del negocio, ya que las keywords siempre se han de colocar lo más a la izquierda posible de cualquier campo que vayamos a optimizar.
3. Cómo seleccionar correctamente la categoría de tu negocio
Las categorías son uno de los factores clave que Google usa para determinar a quién mostrarle tu negocio en las búsquedas. Escoge la categoría principal que más se ajuste a lo que ofreces y agrega categorías secundarias relevantes si aplican (por ejemplo, «Peluquería» como principal y «Tienda de productos de belleza» como secundaria). Google permite incluir hasta 8/9 subcategorías relacionadas con la principal.
En este paso aconsejo observar qué está haciendo tu competencia, cuáles son los negocios que están en el top 3 de Google Maps y ver qué categorías tienen ellos activadas para que podamos incluir las mismas. Si Google los tiene ahí arriba con esas categorías, vamos a seguir sus pasos.
Para poder observar las categorías de tu competencia, te aconsejo instalar una extensión de Google Chrome que se llama GBM Everywhere – Google Maps Ranking Tool, con la que podrás visualizar fácilmente toda la información de la ficha que elijas revisar.
4. Agrega tus datos de contacto y ubicación en Google Maps
Asegúrate de que la ubicación de tu negocio esté bien marcada en Google Maps, especialmente si tus clientes necesitan visitarte en persona. No olvides añadir el teléfono y otros medios de contacto.
Muy importante que tu dirección sea además de la correcta, siempre la misma, es decir, si la dirección de tu negocio es «Calle Nueva, 3 Local» has de colocar esta información siempre de la misma forma para ayudar a Google a localizar correctamente tu negocio. Con esto me refiero a que la dirección ha de ser igual cuando la introduzcas en tu web y en directorios para incrementar correctamente la visibilidad de tu negocio.
Esto no solo se aplica a la dirección sino a todo el NAP (Name, Adress, Phone) del que ya hablamos antes. Tanto el nombre del negocio, como la dirección y el teléfono son datos fundamentales que siempre deben de aparecer de la misma forma en cualquier sitio en el que aparezca tu negocio.
5. Configura los horarios de apertura y cierre del negocio
Mantén tus horarios de apertura actualizados. Incluso puedes añadir horarios especiales para los días festivos, evitando confusiones y mejorando la experiencia de tus clientes.
Otra de las configuraciones más importantes ya que de no fijar un horario, Google no podrá saber cuáles son las horas activas del negocio. Aquí podemos configurar que estamos 24 horas si podemos atender urgencias como por ejemplo cerrajeros y clínicas. En el caso de otros negocios que tienen horarios más habituales, aconsejo adaptar el horario a la jornada laboral que tienes.
La importancia de ajustar bien los horarios es porque Google muestra siempre antes a los usuarios los negocios que están abiertos, por lo que tenerlo mal configurado nos puede perjudicar. Obviamente, si tu negocio cierra a las 20:00 horas, no pongas que está las 24 horas ni que cierra a las 23:00 horas.
Debemos ceñirnos al horario habitual de nuestro negocio porque podríamos recibir llamadas en horas a las que ya no estemos trabajando, descontentar a un potencial cliente que se encuentre el negocio cerrado e incluso que sugieran a Google un cambio en el horario de tu negocio por estar cerrado en las horas que has indicado como activas.
Optimización Avanzada de tu Perfil de Google My Business
6. Cómo escribir una descripción atractiva que destaque tus servicios y valores
La descripción de tu negocio es clave para captar la atención de los potenciales clientes. Google te permite escribir hasta 750 caracteres, así que aprovéchalos para destacar tus principales servicios y lo que te hace único. Incluye tus palabras clave principales y asegúrate de que el texto sea atractivo y claro. Por ejemplo, en lugar de decir solo “Cafetería”, podrías decir: “Cafetería artesanal con ambiente acogedor, café de especialidad y repostería casera en el centro de la ciudad”.
En este paso es donde debemos realizar un estudio de palabras clave (o keyword research) de tu negocio. Una forma muy fácil y gratuita de hacerlo es usando el propio Google con 2 de sus herramientas:
Sugerencias del buscador de Google
Si buscamos la palabras clave principal de nuestro negocio + población en la barra de buscar de Google, se nos desplegará una serie de sugerencias que contienen más variaciones de esas palabras clave y que además son búsquedas reales que realizan los usuarios, por los que las podemos utilizar para incluirlas de forma natural en la descripción de nuestro negocio y optimizarla aún más.
Imagina que tienes una tienda de ropa en Madrid. Pon en el buscador «tienda de ropa» + «Madrid» para que Google nos muestre los resultados y los podamos analizar fijándonos en la competencia. Al final de los resultados, justo antes de la paginación, Google nos dará más información en forma de palabras clave que buscan los usuarios.
Planificador de Palabras Clave de Google (Google Keyword Planner)
Es una herramienta gratuita de Google que nos brinda información muy importante sobre las palabras clave que estemos buscando. Solo has de crearte fácilmente una cuenta y acceder a la opción «Descubre nuevas palabras clave» para ahí, introducir tus keywords principales y observar los resultados que devuelve.
Ten cuidado de no incluir palabras clave en tu descripción que no tengan nada que ver con tu negocio, utiliza siempre palabras clave principales, relacionadas, semánticas y palabras clave de cola larga (longtails, llamadas así porque son palabras clave compuestas de 3 o más palabras).
7. Añade y optimiza tus productos y servicios
A la hora de agregar tus productos y/o servicios, piensa en qué términos usan tus clientes al buscar un negocio como el tuyo. Si tienes servicios específicos, como “manicura vegana” o “mecánica de bicicletas eléctricas”, asegúrate de incluirlos en tus servicios. Esto ayuda a Google a entender mejor tu negocio y a mostrarlo a las personas adecuadas.
Por ejemplo, en el caso de que tengas una hamburguesería, es fundamental añadir en servicios como «Reparto a Domicilio» o «Venta de Hamburguesas Gourmet»; pero más importante es aún añadir tus productos con fotos de calidad, títulos, descripciones y precios porque a los clientes se les conquista con la vista.
Independientemente del sector de tu negocio, las fotografías son fundamentales porque dan información visual al usuario (y potencial cliente) que está mirando tu perfil de Google.
Si eres un diseñador web por ejemplo, sube fotos de tu oficina, de una reunión con un cliente, de las páginas web que has diseñado,…,imágenes que den valor a tu perfil profesional.
8. Añade tu página web y Redes Sociales al perfil de Google Business
Agregar el enlace de tu página web o tienda online en Google Business Profile es crucial para llevar a los clientes potenciales directamente a tu sitio, donde pueden explorar tus productos, servicios y realizar compras o solicitar información a través de un formulario de contacto, por ejemplo. Además, esto impulsa tu SEO local, ya que Google tiene en cuenta este enlace para relacionar tu negocio con búsquedas relevantes.
Para añadirlo, ve a la sección de información en tu perfil, busca el apartado de «Sitio web» y coloca el enlace completo de tu página. ¡Es un paso simple, pero con gran impacto!
También recomiendo incluir enlaces específicos hacia tus productos o servicios e incluso hacia tus artículos de blog cuando realices publicaciones. Es decir, si tienes un comercio tanto físico como online e introduces, por ejemplo, un producto como «Jamón Ibérico 5 Jotas» en tu perfil de empresa de Google, enlázalo con la página del mismo producto en tu tienda online.
9. Amplia la presencia con anuncios online (Google ADS)
Los anuncios en Google Ads pueden ser una forma efectiva de potenciar la visibilidad de tu negocio y atraer clientes específicos que buscan productos o servicios como los tuyos. Puedes optar por anuncios locales, que muestran tu empresa cuando las personas buscan negocios cercanos, o crear campañas que resalten tus servicios específicos. Un enfoque bien segmentado permitirá que tus anuncios aparezcan en búsquedas relevantes, aumentando las visitas a tu perfil de Google My Business y, con suerte, incrementando las interacciones, como llamadas o visitas a tu ubicación física.
10. Aprovecha las publicaciones de Google My Business para atraer visitas
Google My Business permite crear publicaciones, lo que es una excelente manera de comunicar ofertas, novedades o eventos especiales. Además, estas publicaciones también son una oportunidad para mejorar el SEO local.
Usa tus palabras clave en estas publicaciones y acompáñalas con fotos atractivas o incluso videos. Las publicaciones suelen tener una duración de siete días, así que asegúrate de actualizarlas regularmente.
Personalmente, suelo al menos publicar 1 vez a la semana en mi blog y aprovecho para compartir cada artículo en las publicaciones de mi perfil de empresa y enlazarlos.
Cómo Mejorar la Autoridad y la Visibilidad de tu Perfil en Google My Business
11. Gestión de reseñas: cómo responder y estimular comentarios positivos
Las reseñas son una parte fundamental de tu ficha de Google My Business. Se asemejaría al «boca-boca» online. Los usuarios confían en otros clientes y en sus experiencias, por lo que las reseñas positivas pueden marcar la diferencia.
Anima a tus clientes satisfechos a dejar reseñas y responde a cada una de ellas, tanto positivas como negativas. Responder demuestra que valoras las opiniones y que estás comprometido con mejorar. No lo olvides, es muy importante, responde siempre tus reseñas de GBP.
Consejo: Responde siempre de manera profesional y educada. Agradece las reseñas positivas y trata de resolver las quejas en las negativas. Esto te ayudará a construir una buena reputación y a ganar más confianza de futuros clientes. En este post te enseño a cómo responder las reseñas negativas de Google My Business de forma elegante y profesional para conseguir extraer información positiva.
12. Agrega imágenes de alta calidad para mejorar la interacción
Las imágenes hacen que tu perfil sea más atractivo. Los negocios con fotos suelen recibir más clics y solicitudes de indicaciones. Sube imágenes de buena calidad y, si es posible, geolocalizadas, para que Google asocie las imágenes con tu ubicación.
Asegúrate de que las fotos reflejen la mejor versión de tu negocio: muestra el interior, el exterior, productos destacados y personal en acción.
¿No sabes cómo geolocalizar tus fotografías? ¡No pasa nada, para eso estamos! En este artículo, te explico detalladamente cómo geolocalizar imágenes online gratis para insertarles el código de tus coordenadas.
13. Incorpora un tour virtual
Un tour virtual es una experiencia interactiva que permite a los usuarios explorar tu negocio en 360°, como si estuvieran allí en persona. Es ideal para mostrar la atmósfera de tu espacio, destacar detalles únicos, y ofrecer a los clientes una idea clara de lo que pueden esperar. Esto genera confianza, ayuda a destacar entre competidores, y puede atraer más visitas.
Para activarlo en Google Business Profile, debes contratar a un fotógrafo certificado por Google para capturar el recorrido virtual de tu negocio. Una vez que las imágenes están listas, puedes integrarlas a tu perfil en la sección de fotos. Google las revisará y, al aprobarlas, aparecerán en tu ficha de empresa.
Este tour beneficia especialmente a sectores como la hostelería, retail, clínicas, gimnasios y cualquier negocio que quiera impresionar visualmente. No solo aumenta el tiempo que los usuarios pasan en tu ficha (lo que Google interpreta como interés), sino que también puede generar más visitas presenciales o interacciones en línea.
14. Configura la función de preguntas y respuestas
La sección de preguntas frecuentes y/o el apartado de preguntas y respuestas (Q&A) en Google Business Profile es ideal para resolver las dudas de tus clientes de forma clara y rápida. Esta función permite a los usuarios preguntar directamente en tu perfil, y tú (o incluso otros usuarios) pueden responder. Incluir respuestas anticipadas a preguntas comunes como horarios, políticas de entrega o servicios ayuda a mejorar la confianza del cliente y reduce el tiempo que invierte en buscar información.
Para activarla, ingresa a tu ficha de Google Business Profile y responde algunas de las preguntas más habituales que tus clientes suelen tener. Además de responder a preguntas reales, puedes añadir información con palabras clave anticipadamente en forma de preguntas y respuestas. Esta estrategia mejora la experiencia del usuario y aumenta la visibilidad, ya que Google también posiciona estas preguntas en búsquedas locales cuando coinciden con la intención de búsqueda del usuario.
¡No te olvides de revisar y actualizar las respuestas periódicamente! Mantener esta sección activa y actualizada muestra que tu negocio es accesible y proactivo en la atención al cliente.
15. Crea una URL geolocalizada en tu web para SEO Local
Una URL geolocalizada es una página específica de tu web optimizada para una ubicación en particular (por ejemplo, «tusitio.com/servicios-en-[tu-ciudad]»). Este tipo de páginas se enfocan en términos de búsqueda locales y ayudan a mejorar el posicionamiento de tu negocio en tu área geográfica. En esta página, puedes incluir información sobre tus productos o servicios con términos que incluyan tu ubicación, además de mencionar datos de contacto y un mapa de Google. Esto le facilita a Google relacionar tu negocio con una localidad específica, aumentando tu visibilidad en búsquedas locales.
Monitoreo y Análisis de Rendimiento en Google My Business
16. Cómo usar las estadísticas de Google My Business para mejorar tu perfil
Google My Business ofrece estadísticas detalladas sobre cómo los clientes encuentran y se relacionan con tu negocio. Puedes ver cuántos clientes te han encontrado mediante búsquedas directas o descubriendo tu negocio en Google Maps.
También puedes ver cuántas llamadas, solicitudes de direcciones y visitas a tu sitio web se generan desde tu ficha. Usa esta información para adaptar tus estrategias y detectar qué contenido o publicación atrae más a tu audiencia.
Además, recibirás al email asociado al perfil de GBP un informe mensual sobre las estadísticas de tu negocio comparado con las del mes anterior en el que mediante la totalidad de acciones y el porcentaje de subida o bajada te ofrece información rápida para saber si tu perfil está evolucionando favorablemente o hay que seguir realizando cambios para obtener más visibilidad.
17. Seguimiento de palabras clave y posiciones
Es útil monitorear las palabras clave por las que apareces en los resultados de Google My Business. Revisa periódicamente los resultados para ajustar tu estrategia de contenido y mantenerte competitivo.
Realizar un seguimiento de las palabras clave y la visibilidad de tu ficha de Google Business Profile es crucial para entender cómo te encuentran los usuarios. Aunque las herramientas de pago como DinoRank, SEMrush o Ahrefs ofrecen funciones avanzadas, existen opciones gratuitas para obtener información valiosa.
- Ubersuggest: Esta herramienta permite monitorear palabras clave específicas, incluida la búsqueda local, de manera gratuita (con limitaciones diarias). Puedes ingresar palabras clave relevantes para tu negocio y revisar las posiciones.
- Google Trends: Aunque no es específico para tu perfil de Google Business, Google Trends muestra el volumen de búsqueda de términos relevantes en tu área geográfica. Es útil para identificar tendencias locales y ajustar tu perfil.
- SEO Minion: Este complemento gratuito para navegadores permite analizar palabras clave y realizar búsquedas de palabras relacionadas que pueden ayudar a descubrir qué términos usa tu audiencia.
- Rank Tracker (versión gratuita): Este programa de SEO tiene una versión gratuita que permite rastrear el posicionamiento de algunas palabras clave en tu perfil.
Consejos Finales: Optimización Continua de Google Business Profile
Mantén siempre la información actualizada
Google favorece las fichas que tienen datos actuales y completos. Asegúrate de actualizar tu ficha si cambias el horario, teléfono, dirección o servicios. Si dejas información incorrecta o incompleta, Google puede penalizar tu perfil en los resultados.
Involucra a tus clientes y construye una comunidad
Una ficha de Google My Business activa no solo se trata de datos bien puestos, sino también de interacción. Invita a tus clientes a dejar reseñas, responder preguntas y compartir experiencias. Incluso podrías hacer promociones exclusivas para los clientes que llegan a través de Google.
Google My Business como Herramienta Clave para el SEO Local
La ficha de Google My Business es una poderosa herramienta que ayuda a los negocios locales a destacar en su comunidad. Dedicar tiempo a optimizar cada detalle de tu perfil puede aumentar la visibilidad, atraer más clientes y fortalecer la presencia de tu marca en línea. Sigue estos pasos, analiza tu rendimiento y ajusta constantemente tu estrategia para mantenerte en la cima.
¿No te atreves o no tienes tiempo para mejorar el posicionamiento local? ¡Déjamelo a mí! Puedes enviarme un mensaje y adapto un presupuesto para tu negocio con el que puedas contratar mis servicios como agencia de SEO Local especializada y llevar tu empresa al TOP de Google Maps.
FAQs – Preguntas Frecuentes sobre la Optimización de Google Business Profile
Para optimizar tu perfil de Google Business, completa toda la información relevante, elige categorías precisas, incluye fotos atractivas, responde a reseñas y actualiza los datos de contacto. Mantener el perfil activo y actualizado es clave para destacar en búsquedas locales.
Los datos esenciales incluyen nombre correcto, dirección, teléfono, horarios, sitio web y una descripción que resuma lo que ofreces. Completar estos elementos, junto con imágenes y categorías, mejora tu visibilidad en búsquedas locales.
Para aumentar la visibilidad de tu negocio, asegúrate de optimizar tu ficha de Google Business con información precisa, fotos de calidad y publicaciones regulares. También, solicita reseñas de clientes y responde a ellas para mejorar tu relevancia en búsquedas locales.
Completa tu perfil de Google Business, mantén la información actualizada y utiliza palabras clave locales. Publicar contenido, responder a reseñas y añadir fotos puede mejorar tu clasificación y atraer más tráfico de clientes locales.
Usa fotos de calidad que reflejen el ambiente y los productos de tu negocio, y asegúrate de que la descripción sea breve y atractiva. Las reseñas positivas y la actualización constante de tus servicios son claves para captar la atención de los usuarios en Google Business.
